Refund policy
Valutazione del reso
Una volta ricevuto il reso nei nostri laboratori, il prodotto viene ispezionato per verificarne le condizioni.
Il reso è idoneo al rimborso solo se il prodotto:
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è integro, non indossato
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non presenta segni di usura
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è completo di confezione originale
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include eventuali accessori previsti
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è accompagnato da prova d’acquisto
Tempi di rimborso
Se il reso viene approvato:
👉 il rimborso viene emesso entro 5 giorni lavorativi 👉 tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine
Su richiesta, è possibile ricevere un buono acquisto di pari valore.
Le tempistiche di visualizzazione del rimborso dipendono dalla banca o dal circuito della carta.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo:
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prodotto difettoso
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errore di spedizione da parte nostra
Articoli non rimborsabili
Non sono idonei al rimborso:
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articoli personalizzati (misure su richiesta, incisioni, modifiche)
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articoli danneggiati, usurati o privi della confezione originale
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articoli acquistati in promozione o con buoni regalo
Prodotti difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato:
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contattaci immediatamente a support@jewelslab.it
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allega una foto del problema
Procederemo con sostituzione gratuita o rimborso totale.
Contatti
Per qualsiasi domanda o per verificare lo stato del rimborso: support@jewelslab.it